Car service — AI Receptionist
AI Receptionist — чат‑віджет для автосервісів, що відповідає на запити клієнтів, уточнює деталі авто та пропонує доступні слоти запису. Він формує заявки, фіксує симптоми, VIN і контакти, надає інструкції щодо приїзду та передає звернення відповідальному майстру. Працює на сайті й у месенджерах, скорочуючи час на рутинні дзвінки.
Клієнт обирає послугу, описує симптоми авто та отримує найближчі вільні слоти. AI Receptionist фіксує контактні дані і передає заявку у зручний канал вашій команді.
Відповідає на типові запитання про послуги, терміни, наявність, підготовку авто до візиту і статус замовлення. Складні кейси ескалує відповідальному співробітнику згідно з вашими правилами.
Збирає VIN, фото, опис несправності, бажаний канал зв’язку та час. Це прискорює діагностику, допомагає планувати завантаження боксів і зменшує повторні уточнення під час прийому.
Як AI Receptionist записує клієнтів без подвійних бронювань?
Віджет відображає лише доступні часові вікна, які ви надаєте через підключений календар або правила графіку. Після вибору клієнтом слот бронюється та фіксується в заявці. Якщо виникає конфлікт, система ескалує запит відповідальному співробітнику.
Як швидко ми можемо запустити і налаштувати під наші послуги?
Налаштування включає додавання переліку послуг, форм запитів, робочого графіку, політик ескалації та відповідей на типові питання. Можна підключити сайт і вибрані месенджери. Після тестування у чернетковому режимі вмикаєте віджет на боці сайту.
Що з безпекою даних клієнтів і доступом команди?
AI Receptionist зберігає лише дані, потрібні для обробки звернень. Передавання відбувається захищеними каналами, доступ керується ролями й журналюється. Можна обмежити строки зберігання та налаштувати експорт. Інтеграції підключаються через ключі доступу й вебхуки.